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¿QUE ES EL INAA? El Instituto Nicaragüense de Acueductos y Alcantarillados (INAA), es el Ente Regulador de la prestación de los servicios de agua potable y alcantarillado sanitario en el país. El INAA es un ente autónomo del Estado que depende jerárquicamente de la Presidencia de la República. Fue creado mediante Decreto No. 20, publicado en La Gaceta, diario oficial No. 3 del 24 de Agosto de 1979; atribuyéndole las funciones de: planear, diseñar, construir, operar, mantener, comercializar y administrar los acueductos y alcantarillados del país, para satisfacer las necesidades de agua potable y saneamiento de la población, mediante Decreto No. 123 “Ley Orgánica de INAA”, Gaceta, diario oficial No. 44 del 30 de Octubre de 1979. Con la modernización y transformación del Sector, se le atribuyeron nuevas funciones de regulador, reformándose su Ley Orgánica, mediante la Ley No. 275 “Ley de Reforma a la Ley Orgánica de INAA”, publicada en La Gaceta, Diario Oficial No. 18 del 28 de Enero de 1998. FUNCIONES PRINCIPALES
MISIÓN
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Regular y controlar la prestación de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario suministrado por las Empresas Operadoras de los Servicios para que se brinden con óptima calidad, en cantidad suficiente, con continuidad, alta cobertura, a precio razonable y protegiendo el ambiente, y obtengan la rentabilidad que permita realizar inversiones a corto y mediano plazo que mejoren la efectividad y eficiencia de los sistemas y en forma sostenible la calidad de vida de los Nicaragüenses hoy y en el futuro. |
VISIÓN
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Ser el Ente de Regulación del Sector de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario de mayor prestigio en la región, con una organización eficiente, sólida y reconocida por la excelencia en regulación y control, que fomenta la competitividad y que logra que las Empresas Operadoras de los Servicios las cumplan y presten un servicio de calidad a sus clientes, que defiende activamente los derechos de los usuarios y los derechos ambientales con un recurso humano calificado, motivado y comprometido con la Institución. |
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
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Fortalecer al INAA para convertirlo en una Organización eficiente y de prestigio reconocido. |
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Asegurar que las Tarifas utilizadas para cobrar por los servicios de agua y alcantarillado sean eficientes, socialmente aceptables y aplicadas correctamente. |
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Establecer un Marco Regulatorio coherente, estable y compartido por todos los participante del sector, clarificando las competencias de los organismos que inciden en el mismo, dictando normas y regulaciones y disponiendo de mecanismos que aseguren su obligatorio cumplimiento por las empresas del sector. |
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Velar por la satisfacción de los usuarios de los servicios de agua y alcantarillado, asegurando la calidad, cantidad, continuidad, oportunidad y precio adecuado del servicio. |
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Velar porque las Empresas Operadoras de los Servicios de Agua y Alcantarillado mantengan en todo momento una gestión de calidad y eficiencia en la prestación de sus servicios. |
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Promover la competitividad de las Empresas prestadoras de servicios, la modernización del sector y la incorporación del sector privado a través de procesos transparentes, con rentabilidad y riesgos razonables para las empresas del sector. |
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Asegurar la calidad de vida de las generaciones presentes y futuras de nicaragüenses a través de una Gestión Ambiental que proteja las fuentes de agua potable y los cuerpos receptores de aguas servidas, para su aprovechamiento y desarrollo sostenible. |
¿A QUIEN REGULAMOS?
INAA regula y fiscaliza a las siguientes Empresas:
EMPRESA NICARAGÜENSE DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS (ENACAL) : Empresa pública nacional responsable de la provisión de los servicios de agua y saneamiento, que sirve a 181 ciudades y poblaciones, con un total de 380,000 clientes registrados.
EMPRESA AGUADORA DE MATAGALPA: Empresa bajo convenio de Administración Delegada a la Municipalidad, que suministra los servicios de agua y saneamiento en el Departamento de Matagalpa, con un total de 21,000 clientes registrados.
EMPRESA AGUADORA DE JINOTEGA: Empresa bajo convenio de Administración Delegada a la Municipalidad, que suministra los servicios de agua y saneamiento al Departamento de Jinotega, con un total de 4,915 clientes registrados.
ACUEDUCTOS RURALES Y ACUEDUCTOS CON MENOS DE 500 CONEXIONES, los cuales se rigen por un régimen especial de acuerdo a la legislación.
SERVICIOS AL USUARIO
INAA dentro de su estructura orgánica, tiene el Departamento de Servicios al Usuario, el cual es de fundamental importancia, siendo una instancia administrativa que vela por los derechos y deberes de los usuarios y de los prestadores de los servicios de agua potable y alcantarillado sanitario; donde el usuario puede interponer sus reclamos en segunda instancia, después de haberlos sometido a la Empresa Operadora que le brinda los servicios.